Contractuele basis van onze dienstverlening
Elke opdracht die u bij jenante indient, wordt uitgevoerd onder strikte algemene voorwaarden om zowel de klant als onze specialisten te beschermen. Mijn naam is Lara Smit en ik heb deze regels opgesteld om maximale helderheid te scheppen over onze verantwoordelijkheden aan de Stetwaard 79. Een overeenkomst komt formeel tot stand op het moment dat u onze offerte per mail@jenante.guru bevestigt of wanneer wij fysiek starten met de reiniging op uw adres in Alkmaar. Wij werken als een team van vier personen volgens de hoogste standaarden van de textielindustrie. In de onderstaande lijst staan de kernpunten van onze contractuele afspraken:
- De klant dient alle bekende kwetsbaarheden van het meubel vooraf te melden
- jenante is niet aansprakelijk voor schade door verborgen fabricagefouten in de vezel
- Wij garanderen een professionele uitvoering volgens de afgesproken methode
- De genoemde reinigingstijden in Alkmaar zijn indicatief en kunnen variëren
- Betaling van de factuur dient direct na afloop van de werkzaamheden te geschieden
Vergoeding en annuleringsvoorwaarden bij jenante
Onze tarieven zijn gebaseerd op de technische complexiteit van de opdracht en de kwaliteit van de gebruikte ecologische extractiemiddelen. In de Stetwaard 79 streven we naar een eerlijke prijsstelling zonder verborgen extra kosten voor de bewoners van Alkmaar. Wij behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen indien de werkelijke vervuiling aanzienlijk afwijkt van de verstrekte informatie. In de volgende tabel ziet u onze regels met betrekking tot afspraken en eventuele annuleringen:
| Situatie bij de opdracht | Gevolg voor de overeenkomst | Protocol van jenante Alkmaar |
| Annulering binnen 24 uur | Vijftig procent van het bedrag is verschuldigd | Verrekening van de gereserveerde tijd |
| Onjuiste informatie over de vezel | Aanpassing van de reinigingsmethode | Overleg over de nieuwe prijsopgave |
| Ontevredenheid over resultaat | Melding binnen achtenveertig uur na werk | Technische herbeoordeling op locatie |
| Extreme vervuiling bij aankomst | Toeslag op het basistarief in overleg | Directe communicatie met de klant |
Toepasselijk recht en geschillenregeling
Bij jenante streven we er altijd naar om elk geschil in goed onderleg op te lossen bij u aan de Stetwaard of op uw eigen locatie. Indien wij er gezamenlijk niet uitkomen, is het Nederlands recht onverkort van toepassing op al onze transacties in de regio Noord Holland. De bevoegde rechter in het arrondissement Noord Holland zal optreden als bemiddelaar bij eventuele juridische conflicten. Lara Smit staat persoonlijk garant voor een eerlijke afhandeling waarbij de feitelijke staat van het textiel de doorslag geeft. Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan contact op via mail@jenante.guru voor een gedetailleerde toelichting op onze werkprotocollen.